Salesforce 產品與 NC 服務
Salesforce 行銷自動化
Marketing Cloud
利用資料優先的數位行銷，建立終身的客戶關係；隨時調整行銷活動以提升績效
整合客戶資料
大規模個人化互動
最佳化行銷投資
Pardot （Account Engagement）
精密而簡易的行銷自動化平台，線上建立、部署、自動化與管理
行銷活動成員同步化
行銷活動的參與歷程記錄
潛在客戶分群分眾／貼標籤
發送帶有動態訊息的個人內容
詳細了解潛在客戶的每一個舉動
可整合與延伸的功能
Line@ 串接
關鍵字自動回應
一對一訊息
與客戶資料串接
Line 平台串接
群發訊息
大量行銷貼文發送
關鍵字自動回應
自動發送流程設計
社群對接
LinkedIn、Facebook 、Instagram等社群，媒體資訊發佈
公司官網對接
收集訪客瀏覽行為
包含：網站點擊、瀏覽、下載行為
Salesforce 業務管理
Sales Cloud
利用業界第一 CRM 促成更多交易並加速成長
預測工具
潛在客戶管理
流程自動化
分析報告
各渠道取得潛在客戶
可整合與延伸的功能
ERP 串接
訂單／出貨管理
應收／實收
建置公司官網
聯絡我們的頁面對接回 Salesforce
購物網
金流串接
進銷存管理
進貨、銷貨、庫存管理
獎金計算
業務獎金計算
臨時額外獎金發放
經銷商佣金計算
Salesforce 客服標準產品
Service Cloud
透過 Service Cloud 讓客戶感到滿意，並建立忠誠度
智慧型工作流程
生產力工具
自助服務入口網站
Digital Engagement
確保客戶透過不同溝通渠道使客服人員可以即時回覆
自動處理客戶投訴
Salesforce 上直接接收來自不同渠道的訊息，客服人員即時回覆（Facebook、WhatsApp）
Google 文件
建立隨選文件、試算表和簡報；在瀏覽器中加以編輯
直接在 Salesforce 上處理 Google 文件，同仁可以更有效率工作
知識庫管理
建立與管理具有您公司資訊的知識庫並安全的共用
匯入現有知識庫
查找與使用
案件中可以查看知識庫設定
可整合與延伸的功能
CTI 串接
建立與 Salesforce 整合的 CTI 系統，而無須使用 CTI 轉接器
Line、FB、WeChat...
整合資訊回到 Salesforce
在單一客戶平台中，可以看到過去曾經的互動記錄
串接
ERP
報修單
訂單／出貨管理
派工管理系統
派工單