福又達生物科技股份有限公司

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成就健康觀念第一人

WEIDER 威德創辦⼈ — Joe Weider，從小就相信「營養」跟「運動」，絕對和人的健康息息相關，在年僅16歲時，就創辦了健康雜誌！

成就多領域名人

Joe Weider 也投入心力培育許多健身運動員，知名人物 — 阿諾史瓦辛格，便是由 Joe Weider 資助與訓練奪得世界健身冠軍，成為一個成功的演員＆政治家。

始終如一地成就更威的你

WEIDER 威德至今超過85年歷史，沿襲創辦人精神，透過提供先進的健康知識，及研發不同需求的健康補給品，幫助每個人能提升營養攝取&維持體態、打造更高心力，成就更威的你。

使用場景

  • 企業團購網、員工購物網、VIP客戶購物網整合到 Salesforce 管理訂單

  • 官網、ERP、LINE、發票模組等API整合會員、消費行為

使用到的 Salesforce 產品及 Solution

  • Sales Cloud

  • Platform

  • 架設購物網

  • 串接金流 ( 綠界 )

客戶的話

WEIDER 威德與 Salesforce ( 以下簡稱 SF ) 的結緣，源自對 CRM 的需求，但初始的感受，卻不是太好, 我們最早使用的是 Professional Edition，且當時的代理商提供的協助有限；後來透過原廠新加坡服務中心的 Clair 介紹，我們認識了現在的合作夥伴 – NC Design 恩曦設計，並與 NC 顧問 Claire 討論需求項目後，我們調整為 Sales Cloud，才真正感受到 Salesforce 的便利：

  • 強大的 API 串接能力：

WEIDER 威德是以益生菌，檸檬酸鈣，每日所需綜合營養錠等保健食品為主力的品牌，客人的來源有官網，實體通路如美式賣場，便利商店；以及團購等，在搜集客人的消費紀錄上，要能串接各種數位工具，我們透過 SF 整合了官網，LINE OA，發票回傳工具等。

  • 方便的欄位客制化功能：

除了前端客人的資訊蒐集外，訂購資訊需交接至後端出貨平台，但該平台沒有適當的 API 串接能力，透過公式欄位，讓該平台所需的制式資料，可利用報告功能轉檔，順利完成資料拋轉。

  • 專業的顧問支援：

透過前兩項的經驗，我們更加認識 SF 的功能，並透過與 NC 顧問們的討論，擴充了許多 SF 的使用方式，我們以自行購買的網站 Template，搭配欄位的建置，成功開發了辦公室同仁，專屬 VIP 客人的訂購頁面。

以上，感謝 NC Design 的 Claire & Nick 及顧問夥伴們的協助，讓我們能有良好的 SF 使用經驗，建議對於 SF 有興趣的品牌，可以與顧問充分討論需求，相信也能打造屬於自己的旅程。